A Cetrel possui como principais clientes as empresas do Polo Industrial de Camaçari, além desenvolver projetos para empresas localizadas nos estados da Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Rio de Janeiro, São Paulo e Rio Grande do Sul. Em seus contratos, a Cetrel oferece serviços integrados para atender as demandas dos seus clientes.  

Desde a sua concepção, a Cetrel adotou sistemas integrados de tratamento de efluentes e resíduos industriais, práticas observadas nos mais modernos complexos industriais do mundo. A integração de sistemas contribui para a sustentabilidade ambiental, dentro de uma concepção de utilização racional dos recursos ambientais, com o máximo de eficiência e o mínimo de geração de impactos ao meio ambiente, proporcionando uma grande economia de escala e uma maior segurança ambiental para os seus clientes.  

A Cetrel realiza pesquisas periódicas específicas para medir o grau de satisfação de seus clientes. A comunicação utilizada pela Empresa é transparente e busca atender às reclamações dos clientes, bem como das comunidades vizinhas, que, em última análise, são os principais destinatários dos serviços da Cetrel.